TECHNOLOGY SUPPORT

售前服务

我方为贵方提供售前服务项包括：贵方的工程技术人员、使用部门、供应部门等人士对产品的咨询服务，样件的产品试验、产品选型等。

售中服务

合同签订后我方负责严格按合同技术指标条款设计，负责培训，培训内容包括产品说明、产品保养、产品防护、操作程序等。

售后服务

1.对产品系统培训，确保贵方操作人员对产品全面了解及基本操作与日常维护；
2.提供相应的售后服务。因人为以及外界不可抗等非正常因素造成的设备故障不在售后之列；
3.设备出现问题后贵方若不能解决，可拨打我方24小时服务电话，如电话不能解决问题，我方在接到贵方电话或书面通知后24小时内到达设备现场并及时排除故障，确保贵方设备正常运转。

售后服务保障

1.我方售后服务人员均在公司实训达两年以上，对产品的应用有很深刻的认识；
2.鼎创电科一直秉承“以市场为导向，以客户为中心，以技术为保证，以服务为后盾”的经营理念，每一位客户都是鼎创电科成长的导师，我们承诺：对您的每个正当要求，我们都将全力以赴的解决，在最短的时间给您最满意的答复；
3.在市场竞争激烈的情况下，我们定期对售后服务人员进行培训，提高专业技能，确保我们为您提供最优质的服务。